Termos de Uso
Última atualização: 10 de maio de 2026
1. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta no GorilaForms, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar, não utilize o serviço.
2. O serviço
GorilaForms é uma plataforma SaaS para criação de formulários digitais, captura de leads e integração com ferramentas de marketing, operada pela Volum (CNPJ 32.992.213/0001-33). O acesso é fornecido mediante assinatura paga (exceto período de trial gratuito de 14 dias).
3. Conta e responsabilidades
- Você é responsável por manter a segurança da sua conta e senha
- Cada conta pertence a uma empresa ou pessoa física — não é permitida a revenda ou compartilhamento de acesso
- Você é responsável por todos os dados coletados pelos formulários que criar, incluindo obtenção de consentimento dos leads conforme a LGPD
- É proibido utilizar a plataforma para coletar dados sem a devida base legal ou para fins ilegais
4. Planos e pagamento
Os preços dos planos estão disponíveis em /pricing. O trial gratuito de 14 dias não exige cartão de crédito. Após o trial, é necessário assinar um plano pago para continuar.
O faturamento é mensal, cobrado via Asaas (cartão de crédito, boleto bancário ou Pix). Em caso de inadimplência, a conta poderá ser suspensa após 7 dias de atraso.
Não oferecemos reembolso proporcional em caso de cancelamento antes do fim do período pago, exceto em caso de falha grave do serviço.
5. Propriedade dos dados
Os dados dos seus leads são de sua propriedade. O GorilaForms atua como operador de dados conforme a LGPD, processando os dados apenas para fornecer o serviço.
O GorilaForms não comercializa, vende ou compartilha dados de leads com terceiros além dos subprocessadores necessários para operar a plataforma (ver Política de Privacidade).
6. Uso aceitável
É expressamente proibido utilizar o GorilaForms para:
- Coletar dados de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis
- Envio de spam ou comunicações não solicitadas
- Phishing ou coleta de dados de acesso (senhas, cartões)
- Atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros
- Sobrecarga intencional da infraestrutura (DDoS, scraping massivo)
7. Disponibilidade do serviço
Nos esforçamos para manter o serviço disponível 24/7, mas não garantimos 100% de uptime. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível. Não somos responsáveis por perdas decorrentes de interrupções temporárias do serviço.
8. Limitação de responsabilidade
O GorilaForms não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados causados pelo uso ou impossibilidade de uso do serviço, exceto em casos de dolo ou culpa grave da nossa parte.
Nossa responsabilidade máxima é limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 3 meses de assinatura.
9. Cancelamento
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento pelo painel em Configurações → Conta. Após o cancelamento, seus dados são mantidos por 90 dias antes da exclusão permanente, permitindo recuperação caso mude de ideia.
10. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Notificaremos por email com 15 dias de antecedência em caso de alterações materiais. O uso continuado do serviço após a notificação implica na aceitação dos novos termos.
11. Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Foro da comarca de São Paulo/SP para resolução de conflitos.